Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie das Produkt aus, mit dem Sie Probleme haben, um die entsprechenden Antworten zu finden.

Denken Sie daran, dass viele Probleme behoben werden können, indem Sie Ihr Gerät (Scanner) neu starten oder sich bei Ihrem Konto (Aktivierungen) anmelden. Wenn die Antworten, die Sie hier finden, Ihnen bei der Behebung Ihres Problems nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie bitte unser Helpdesk, um Ihre Fragen direkt dem Support zu stellen. Geben Sie dabei bitte die Nummer Ihrer Version und Ihre MacOS-Version an.

Kauf, Lizenzen, Konto, Support

Wenn Sie MacPay auf einem Ihrer Computer aktivieren möchten und die Software eine Fehlermeldung zurückgibt, dass Sie keine verfügbare Lizenz haben, kann es sein, dass Sie das Limit von zwei erlaubten Aktivierungen pro Lizenz überschritten haben, z.B. weil Sie vergessen haben, Ihre Software zu deaktivieren (über das Menü MacPay+ | Lizenz), bevor Sie sie deinstalliert oder den Rechner gewechselt haben.

Sie können das Problem jederzeit auf unserer Website lösen. Greifen Sie auf Ihr Konto zu und nehmen Sie die erforderliche(n) Deaktivierung(en) im Menü Lizenzschlüssel vor.

Die Basislizenz von MacPay+ gibt Ihnen das Recht von zwei Softwareaktivierungen, zum Beispiel auf dem Computer Ihres Büros und eines Notebooks, die Daten austauschen. Zusätzliche Lizenzen sind für wichtigere Installierungen einzeln verfügbar.

Alle Ihre Einkäufe befinden sich in unserem System und Sie sollten daher auf Ihre letzten Bestellungen und alle Daten Ihres Kontos zugreifen können. Fordern Sie vom System ein neues Passwort an, wenn Sie nicht darauf zugreifen können. Das System wird Ihnen automatisch einen Link an die E-Mail-Adresse Ihrer letzten Bestellung schicken.
Melden Sie sich an und aktualisieren Sie ggf. Ihre Daten. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese Adresse haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht, damit wir Ihre Daten aktualisieren können.

Die Daten von MacOS sind so sicher wie MacOS selbst, oder, je nach Blickwinkel, auch so gefährdet.

Quartesoft benutzt die im MacOS integrierten Sicherheitstechniken, um Ihre Passwörter und andere Sicherheitsanmeldedaten zu speichern. Der Schutz gegen Viren und mögliche Trojaner ist jener, den Apple anbietet. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass Ihr macOS so aktuell wie möglich ist.

Es steht Ihnen immer zur Auswahl, ob Sie Ihre Anmeldedaten in die Anwendung speichern und es liegt in Ihrer Verantwortung, Installationen von unbekannten Programmen, die MacOS nicht identifiziert hat, nicht zu zuzulassen.

Eine Support-Funktion ist direkt in MacPay+ integriert:
Menü Hilfe | Support-Ticket eröffnen. Sie erhalten Zugang zu einem halbautomatischen Formular, mit dem unser Support direkt alle wichtigen Informationen zu Ihrem Problem abrufen kann.

Wenn Sie die Software nicht öffnen können, und nur in diesem Fall, können Sie sich direkt per E-Mail an helpdesk.de(at)macpay.swiss wenden und als Betreff Ihrer E-Mail angeben: MacPay down. Die Reaktionszeit des Helpdesks beträgt in der Regel einige Stunden.

Nach dem Download schafft es MacPay+ nicht, Ihre alte Version automatisch durch die neue zu ersetzen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Administrationsrechte Ihres Geräts besitzen.

Das Einfachste ist, das Update manuell durchzuführen, indem Sie Ihre Version im Anwendungsordner durch die letzte verfügbare Version ersetzen, die Sie auf dieser Webseite herunterladen können.

Weder Ihre Daten noch Ihre Aktivierung werden durch diese Operation beeinträchtigt.

Routinemässige Problembehebung

Ja, natürlich. MacPay+ sucht und importiert automatisch Ihre aktuellen Daten von MacPay Standard oder von Business. Ihre aktuelle Installation bleibt intakt, wenn Sie sich entscheiden, nicht weiter mit MacPay+ zu arbeiten.

Jedoch sollten Sie darauf achten, nicht beide Programme zu benutzen, da Sie dann partielle Daten haben, die Sie nicht mehr in beide Programme vereinen können.

Ja, MacPay+ ist mit allen Schweizer Banken, entweder in einer vollständigen oder partiellen Form, kompatibel.

Im Fall einer vollständigen Kompatibilität verbindet sich MacPay+ direkt mit der Bank, um die eingegebenen Zahlungen zu verschicken, um den Kontostand zu aktualisieren, um die Buchungen und die E-Dokumente herunterzuladen. Es stellt somit eine perfekte Übersicht Ihres Kontos dar.

Im Fall einer partiellen Buchführung stellt MacPay keine Verbindung zu der Bank her. Es bereitet eine Datei Ihrer Zahlungen vor. Es liegt jedoch an Ihnen, diese Datei über Ihren Webbrowser an Ihre Bank zu übermitteln. Für gewisse Bankinstitute (BCV, UBS) ist es zudem möglich, Ihre E-Dokumente manuell herunterzuladen, um sie dann für die Archivierung und die Ablage ins MacPay+ zu importieren.

MacPay+ entwickelt ununterbrochen seine Zugriffe neu, um den Arbeitskomfort mit allen Banken zu verbessern.

MacPay+ erlaubt es, Ihre Zahlungsschreibungen durch Datenaustausch auf sehr viele Buchhaltungsprogramme zu übertragen. Zudem ist es mit dem Programm MacCompta von DailySoft direkt verbunden. Ihre Buchungen MacPay+ werden dann automatisch von MacCompta gesehen, wenn Sie dieses starten. Außerdem werden regelmäßig neue Formate von Buchhaltungsdateien hinzugefügt. Wenn Ihr Programm nicht in der Liste der angebotenen Formate aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte unser Helpdesk, um seine Aufnahme in die Liste vorzuschlagen. Wir werden dann, wenn technisch möglich, Ihr Format ins nächste Update hinzufügen.

Die Erfassung Ihrer Zahlungen ins MacPay+ kann auf verschiedene Weise erfolgen. Sie hängt immer von der Codierzeile des Einzahlungsscheins – und künftig – von dem QR-Code ab, der sich bald (Juni 2020) auf dem neuen Schweizer Einzahlungsschein befinden wird.

Wenn Sie einen Belegleser benutzen, der die Codierzeile an MacPay+ schickt (diese Funktion wird nicht mehr empfohlen), erkennt MacPay+ normalerweise diese Zeile automatisch, wenn der Belegleser es erlaubt, MacPay+ als Zielanwendung anzugeben.

MacPay benutzt vorzugsweise ein PDF als Eingangsscan und akzeptiert somit jedes PDF, das den angegebenen Qualitätskriterien (Auflösung von 300 ppi in A4-Format) entspricht, ungeachtet des von Ihnen benutzten Scanners. Quartesoft empfehlt die Scanner Fujitsu ScanSnap, die eine hohe Qualität hinsichtlich der Bildqualität, des Arbeitsflusses und des technischen Betriebs anbieten. Die verschiedenen Modelle erlauben eine leichte Anpassung an Ihr Verarbeitungsvolumen.

Die Multifunktionsdrucker erlauben es auch, für MacPay+ zu scannen, doch der Bearbeitungsablauf ist meistens lang und nicht sehr angenehm. Schließlich wurden ebenfalls gute Erfahrungen mit der App iOS ScannerPro gemacht.

Ja, MacPay+ produziert erst ab Version 5.4.0 ISO20022-Dateien. Diese Dateien sind im Format pain.001 und haben die Endung.xml. Auch die von den Finanzinstituten heruntergeladenen Dateien ändern sich. MacPay+ verarbeitet derzeit camt.053 Dateien für PostFinance und MT 940 für Banken.

Nein, MacPay+ ist nur für macOS entwickelt worden.

Leider nicht für PayMaker PC. Technisch grundlegende Fragen verhindern die Entwicklung dieses Imports. Für PayMaker Mac, sicher !

Ja, MacPay+ importiert die vollständigen UBSPay-Archive. Dies ermöglicht es Ihnen, von PC auf Mac zu wechseln ohne Daten zu verlieren.

Ja, MacPay+ importiert die vollständigen Archive von QuickPay, was Ihnen erlaubt, die Software zu wechseln ohne Daten zu verlieren.

MacPay+ speichert seine Daten in einer einzigen Datei, die Ihre Konten, Ihre Empfänger, Ihre laufenden und bereits ausgeführten Zahlungen sowie die PDFs der gescannten Rechnungen oder der von Ihrer Bank herunterzuladenden E-Dokumente enthält.

Diese Datei mit dem Namen MacPay+_DB.MPdc befindet sich standardmässig hier: user/library/Application Support/MacPay+.

Wenn Sie MacPay+ über ein Netzwerk verwenden, haben Sie die Datei möglicherweise an einen Ort verschoben, den Sie bei der Installation selbst festgelegt haben.
Wenn Sie die Datei mit Ihren Daten nicht mehr finden können, haben Sie folgende Möglichkeiten:

a.
Präferenzen/Freigabe aufrufen und den angegebenen Pfad überprüfen;

b.
mit Spotlight nach dem Namen suchen;

c.
das Hilfe-Menü von MacPay+ öffnen, indem Sie gleichzeitig die Optionstaste drücken. Es erscheint ein neuer Menüpunkt mit dem Titel Meine Zahlungsdatenbank im Finder anzeigen, über den Sie auf die Datendatei verweisen können.

Meine Daten kopieren und übertragen

1. Starten Sie MacPay+;
2. Im Menü Datei, wählen Sie Meine Daten sichern;
3. Speichern Sie die Datei, wo Sie es wünschen;

Die erstellte Datei enthält eine exakte Kopie all Ihrer Daten (Konten, Empfänger, Zahlungen, Archive, Auszüge, PDFs, E-Dokumente). Sie können sie über einem Netzwerk, einem USB-Stick oder dank anderer Verfahren auf ein zweites Gerät kopieren (zum Beispiel, wenn Sie Ihren Mac wechseln). Wenn Sie einen externen Service (Cloud) benutzen, komprimieren Sie zuerst Ihre Datei.

Wiederherstellen

Wenn Ihre Datei an Ihren “Bestimmungsort” angekommen ist:

  1. Starten Sie MacPay+;
  2. Erzwingen Sie die Suche nach Updates im Menü Updates überprüfen;
  3. Erstellen Sie eine neue leere Datenbank;
  4. Im Menü Datei, wählen Sie Meine Daten wiederherstellen;

Wenn Sie Ihre Daten dem Support übermitteln müssen, laden Sie sie auf diesen gesicherten Link:
https://www.dropbox.com/request/wt8s8YV61HZ34ghKAC

Viele Unternehmen wie Swisscom oder Kreditkartenanbieter können Ihnen die Rechnungen per E-Mail schicken. In diesem Fall muss man sie nur in die Eingabeliste von Macpay hinzufügen, um sie in Zahlungen mit ihren jeweilig angehängten PDFs umzuwandeln.
Es gibt auch eine andere Methode, wenn die Rechnung zum Beispiel in “Vorschau” angezeigt ist: Sie können dann den Druck starten. Öffnen Sie im Konfigurationsdialog unten links das Menü PDF und wählen Sie “Menü ändern” aus. Fügen sie dann MacPay+ in dieses Menü ein. Sie können nun mit nur einem Klick jedes offene PDF, ob es eine Rechnung mit Einzahlungsschein ist oder nicht, an MacPay+ senden. Wenn MacPay+ keinen Einzahlungsschein erkennt, präsentiert es Ihnen die Bearbeitungsoptionen, um eine neue Zahlung zu erstellen oder um einen bereits registrierten Empfänger auszuwählen.

Bankverbindungen

Diese FAQ wurde von Quartesoft in Absprache mit unseren Partnern bei der UBS auf der Grundlage der offiziellen Datenbanken für Kunden erstellt. Sie soll klare Antworten auf zusätzliche Fragen geben, die speziell für Nutzer unserer Software relevant sind.

Ist MacPay mit der UBS kompatibel?
Ja. MacPay funktioniert bereits mit der UBS über die OFX-Schnittstelle der UBS, genau wie mit der Credit Suisse über die DXI-Schnittstelle. Sie können Ihre Zahlungen weiterhin ohne Anpassung der Software vorbereiten und hochladen. Es ist keine neue Version erforderlich.

Muss ich meine UBS-Konten in MacPay neu anlegen?
Ja. Wenn Sie Ihre neuen UBS-Daten (IBAN, E-Banking-Vertrag, Zugangsdaten, AccessCard und Lesegerät) erhalten haben, müssen Sie Ihre UBS-Konten in MacPay im Dialogfeld zur Kontenkonfiguration anlegen. Ihre alten Credit Suisse-Konten müssen in MacPay konfiguriert bleiben: Sie dienen als Archiv und ermöglichen Ihnen die Einsicht in Ihre historischen Daten.
Wichtig: Ändern Sie auf keinen Fall Ihre konfigurierten Credit Suisse-Konten, indem Sie die IBAN ändern, um sie in UBS-Konten umzuwandeln, da Sie sonst alle Ihre Daten verlieren.

Was passiert mit meinen alten Credit Suisse-Konten in MacPay?
Nach der Migration bleiben in MacPay sichtbar:
– Ihre Archive (in MacPay erfasste und ausgeführte Zahlungen (einschliesslich gescannter Rechnungen)),
– Ihre Auszüge (von der Credit Suisse herunterzuladen Buchungen),
– Ihre E-Dokumente (Lastschrift-/Gutschriftsanzeigen und Kontoauszüge im PDF-Format).
Die UBS vermerkt, dass der Online-Zugriff auf die Daten der Credit Suisse nach der Migration noch drei Monate lang im Lesemodus möglich sein wird.Mit MacPay profitieren Sie von einem lokalen Archiv auf unbegrenzte Zeit, auch nach der endgültigen Abschaltung der Credit Suisse-Systeme.
Wichtig: Wenn Ihre Migration abgeschlossen ist und alle herunterzuladenden Daten von der Credit Suisse heruntergeladen wurden, deaktivieren Sie in der Konfiguration jedes Credit Suisse-Kontos die Direktverbindung und machen Sie das Konto inaktiv: Menü Konten | Konten einrichten | Aktivieren Sie Konto inaktiv und deaktivieren Sie Per MacPay direkt.

Kann ich meine E-Dokumente weiterhin wie bei der Credit Suisse importieren?
Nicht automatisch. Die UBS stellt keine E-Dokumente über die OFX-Schnittstelle zur Verfügung. Wenn Sie Ihre E-Dokumente weiterhin in MacPay ablegen möchten, können Sie sie manuell von der UBS-Website herunterzuladen und dann in regelmäßigen Abständen in MacPay importieren.

Was sind die Unterschiede beim Login zwischen Credit Suisse und UBS?
Bei der Credit Suisse verwendete MacPay dasselbe Login wie auf der Website Credit Suisse Online: Ihre Zugangsdaten + SecureSign-Applikation.
Bei der UBS gibt es zwei Methoden:
• auf der Website UBS E-Banking: Zugangsdaten + AccessApp-Applikation,
• für Drittanbieter-Software (einschließlich MacPay) über OFX: Zugangsdaten + AccessCard, die in ein Lesegerät mit Tastatur eingesteckt wird. Alle MacPay-Kunden, die derzeit bei der Credit Suisse sind, erhalten einige Tage vor der Migration kostenlos die erforderliche Karte und das Lesegerät.

Muss ich meine Zahlungs- oder Berichtsdateien von UBS wie von UBS empfohlen testen?
Nein. Die UBS empfiehlt, Zahlungsdateien im Format pain.001 (z. B. Löhne) sowie Berichtsnachrichten (SWIFT MT940/camt) zu testen, da sich bestimmte Validierungen oder Felder von denen der Credit Suisse unterscheiden. Mit MacPay ist kein Test erforderlich:
— MacPay generiert seit Jahren pain.001-Dateien, die den UBS-Standards entsprechen.
— MacPay liest und interpretiert bereits die UBS-Berichtsformate (über OFX). Sie können MacPay also weiterhin normal verwenden, ohne zusätzliche Massnahmen zu ergreifen.

Welche Unterschiede gibt es bei der Verarbeitung der Dateien zwischen UBS und Credit Suisse?
Die UBS hat auf gewisse Unterschiede bei der Verarbeitung der Dateien hingewiesen, insbesondere bei den Lohnzahlungen.Die Ausblendung von Gehaltsdetails aus Gründen der Vertraulichkeit ist gewährleistet, aber die genaue Art der Verarbeitung hängt von der Bank ab. Überprüfen Sie mit der UBS, ob die Verarbeitung Ihren Erwartungen entspricht.

Gehen meine gespeicherten Zahlungen und Empfänger verloren?
Nein. Alle in MacPay gespeicherten Empfänger bleiben verfügbar und können mit Ihren neuen UBS-Konten verwendet werden.Die Zahlungen müssen lediglich von Ihren neuen UBS-Konten abgebucht werden, sobald diese eingerichtet sind. Überprüfen Sie, ob Sie in MacPay ein automatisches Belastungskonto bei der Credit Suisse eingerichtet haben, und nehmen Sie gegebenenfalls die Umstellung auf ein UBS-Konto vor.

Besteht die Gefahr, dass meine historischen Daten verloren gehen?
Nein. Nach der Migration haben Sie laut UBS drei Monate Zeit, um Ihre Credit-Suisse-Daten bei Bedarf herunterzuladen. Diese Daten werden nicht an die UBS übertragen. Ein großer Vorteil für MacPay-Kunden: Ihre Daten bleiben lokal in MacPay archiviert (Archive, Kontoauszüge und E-Dokumente), ohne zeitliche Begrenzung.

Zusammenfassung:
— Erstellen Sie Ihre neuen UBS-Konten in MacPay im Dialogfeld für die Kontenkonfiguration.
— Belassen Sie Ihre alten Credit Suisse-Konten, um Ihre Archive, Auszüge und E-Dokumente zu behalten.
— Verwenden Sie MacPay weiterhin wie gewohnt: Alles bleibt kompatibel.
— Beachten Sie, dass E-Dokumente nicht mehr automatisch von UBS übermittelt werden, sondern nach dem Herunterzuladen manuell importiert werden können.
— Für die UBS-Anmeldung über OFX ist die AccessCard + Lesegerät erforderlich, die migrierten Kunden kostenlos zur Verfügung gestellt wird.
— Die Zahlungs- und Berichtsformate von UBS werden bereits von MacPay unterstützt, sodass keine Tests erforderlich sind.
— Die Lohnabrechnung ist gewährleistet, die Modalitäten hängen jedoch von der Bank ab.
— Profitieren Sie von dem einzigartigen Vorteil eines lokalen, unbefristeten Archivs Ihrer Credit Suisse-Konten.

Dieses Problem ist generell ein Zeichen fehlerhafter Einstellungen des oder der Belastungskonten. Die wichtigsten Punkte sind die Bank-Clearingnummer und die E-Banking-Vertragsnummer. Ein Fehler oder eine Nicht-Konformität mit einem dieser Elemente hat eine generelle und sofortige Verweigerung der Datei zur Folge.

Wenn die Ablehnung mit einem Konto der PostFinance zusammenhängt, sollte man online überprüfen, ob das Versenden von Dateien auf dem Konto erlaubt ist. Es handelt sich um ein Element der E-Finanz-Einstellungen. Die Option ist “Versenden der EZAG-Files”, die sich automatisch deaktiviert, wenn eine Funktion über eine längere Zeit nicht mehr benutzt wird.

Es kann vorkommen, dass der Inhalt der Registerkarte Auszüge von MacPay+ nicht vollständig ist oder nicht dem entspricht, was ich online sehe. Es ist wichtig, zwischen den verschiedenen Fällen zu unterscheiden.

Die Auszüge der letzten zwei oder drei Tage werden nicht angezeigt.
Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis Kontoeinträge über MacPay+ heruntergeladen werden können, auch wenn sie online oder auf dem Handy sichtbar sind. Bankeninfrastrukturen sind nicht auf allen Kanälen synchronisiert, dies ist kein MacPay+ Problem. Nach 48 Stunden kann es sich um ein Bank- oder MacPay+-Problem handeln.

Es fehlen Einträge in der Liste, einige Einträge sind doppelt vorhanden.
Das Problem kann in MacPay+ (das einige Einträge nicht anzeigen würde) oder in der Bank (das einige Einträge nicht zur Verfügung gestellt hätte) liegen.

Wie löst man das Problem?
Wählen Sie dann im gleichnamigen Menü den Befehl Auszüge neu bearbeiten für jedes Konto, das eine Anomalie aufweist. Dieser Vorgang zwingt MacPay+, alle Dateien in Ihrem Konto, die bereits heruntergeladen wurden, zu überprüfen und erneut zu verarbeiten. Oft genügt es, die Situation wiederherzustellen. Beenden und starten Sie MacPay+ nach der Operation, um eine gute Aktualisierung zu gewährleisten.

Wenn diese Operation nicht die erwarteten Ergebnisse liefert, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um das Problem zu lösen. Bitte verwenden Sie den Befehl Support kontaktieren im Hilfe-Menü von MacPay+, damit wir die Konfigurationsinformationen erhalten, die wir benötigen, um Ihnen zu helfen. Bitte fügen Sie einen Screenshot bei, der das Problem in der Registerkarte MacPay+ Auszüge hervorhebt und wenn möglich einen Vergleich mit einem Screenshot dessen, was auf Ihrem Online-Konto erscheint.

Die von der PostFinance zur Verfügung gestellten Daten können nicht online festgelegt, sondern müssen bei Ihrem Berater beantragt werden. Über die folgenden Informationen wurde mit den zuständigen Personen der PostFinance in Bern ausführlich diskutiert. Die von MacPay+ gewünschte Konfiguration hat sich mit dem Übergang zum Format ISO 20022, das ab der Version 5.2 von MacPay+ unterstützt wird, geändert. Sie lautet nun folgendermassen:

  • Kontoauszug täglich im Format camt.053/V4 mit Bild/ohne Details;
  • Kontoauszug täglich im Format PDF;
  • Kreditoren-Avisierung im Format PDF;
Sie können das für Ihr Konto aktivierte Format direkt in Ihrem E-Finance sehen. Das Format wird neben den aufgelisteten Dateien angezeigt. Bitte beachten Sie, dass MacPay+ nicht anzeigt, dass die Dateien bereits heruntergeladen wurden. Der angezeigte Status der Dateien ist bei Problemen kein massgebender Indikator. Falls Sie jedoch eine Datei manuell herunterladen, ist sie für MacPay+ nicht mehr verfügbar.
Diese Dienstleistungen sind für Inhaber von Privat- sowie Geschäftskonten kostenlos.

Das Hauptproblem ist administrativer Art. MacPay+ benutzt den Übertragungskanal, der in UBS-Sprache OFX genannt wird. Dieser Kanal muss irgendwann im “Leben” Ihres Kontos aktiviert worden sein. Falls Sie Ihre UBS-Daten nicht herunterladen können, können Sie selbst überprüfen, ob diese Datenschnittstelle aktiviert ist.

Loggen Sie sich ein und navigieren Sie bis zu den Sicherheitsoptionen, die auf der Seite der UBS durch das Icon eines Schilds dargestellt sind, wie im nachfolgenden Screenshot gezeigt.

Zwei Fälle sind möglich: Im ersten Fall sehen Sie diesen Bildschirm, doch nicht alle Optionen sind für Ihre Konten aktiviert. Aktivieren Sie sie und das Problem ist behoben. Der zweite Fall tritt am häufigsten auf: Sie können diese Seite nicht sehen. In diesem Fall müssen Sie die Hotline der UBS kontaktieren und ihnen mitteilen, dass Sie für Ihre Konten die OFX-Option aktiviert haben wollen.

Bitte beachten Sie, dass die UBS die E-Dokumente nicht über diese Schnittstelle liefert. Wenn Sie trotzdem alle Ihre Informationen ins MacPay+ zusammentragen wollen, können Sie Ihre E-Dokumente auf der Seite der UBS manuell herunterladen und sie dann ins MacPay+ importieren, indem Sie sie in ein UBS-Konto ziehen, das sich in der Registerkarte E-Dokumente befindet.

Wenn Sie Zahlungen an Ihre Bank überweisen, werden diese von MacPay automatisch in das Archiv verschoben. Es kann vorkommen, insbesondere wenn die Zahlungen direkt aus MacPay überwiesen werden (ohne Erstellung einer Zwischendatei), dass die Zahlungen zwar überwiesen werden, aber in der Liste der zu zahlenden Beträge stehen bleiben und nicht im Archiv zu finden sind.
Da MacPay es Ihnen aus Gründen der Konsistenz des Archivs nicht erlaubt, diese Zahlungen einfach manuell von einem Fenster in ein anderes zu verschieben, müssen Sie eine neue Überweisung vornehmen, um das Problem zu beheben. Aber natürlich möchten Sie Ihre Rechnungen nicht zweimal bezahlen.
Wenn die Überweisung manuell über Ihren Browser und E-Banking erfolgt ist, führen Sie sie erneut durch und löschen Sie die Überweisungsdatei. Wenn Sie automatisch an die Bank überweisen, drücken Sie einfach die Optionstaste, wenn Sie auf das Überweisungssymbol klicken. MacPay erstellt eine Datei auf Ihrer Festplatte, ohne eine Verbindung herzustellen, und Ihre Zahlungen werden in das Archiv übernommen. Löschen Sie anschliessend die Datei.
Mit diesem Tipp können Sie auch schnell vom automatischen in den manuellen Modus (per E-Banking-Überweisung) wechseln, beispielsweise wenn aus irgendeinem Grund vorübergehend keine direkte Verbindung hergestellt werden kann.

Optische Lesegeräte und Dokumentenscanner

MacPay zeigt fehlerhafte Zeichen in der vom Paypen gelesenen Codierzeile, wohingegen die Testanwendung von Paypen die Zeichen richtig anzeigt. Laut der Website von Crealogix kommt dieser Defekt von einer Inkompatibilität zwischen MacOS Sierra und dem Paypen Treiber.

MacPay+ funktioniert weiterhin mit Scanner vom Typ MoneyPen, X15 und Paypen, jedoch funktionieren diese Geräte mit den neuen Versionen von Mac und MacOS meistens schlecht.  MacPay+ hat seinen seinen Support für Scanner vom Typ Lesestift nicht geändert, testet diese Funktion aber nicht mehr. Wir empfehlen das Scannen der Rechnungen und Einzahlungsscheine im PDF-Format, der einen grossen Gewinn für die Eingabe erzielen kann.

Ihnen stehen verschiedene mögliche Lösungen zur Verfügung, je nach Gebrauch:

  1. Wenn Sie über ein Konto bei der PostFinance verfügen, wechseln Sie zu E-Rechnungen und vermeiden Sie einen Grossteil Ihrer Scans. Scannen Sie den Rest mit einem der anderen Mittel, die hier vorgeschlagen werden.
  2. Benutzen Sie eine Scananwendung auf iOS vom Typ ScannerPro. Die Tests sind sehr positiv, um eine Rechnung gelegentlich zu scannen.
  3. Scannen Sie Ihre Rechnungen mit einem Multifunktionsdrucker, der PDF A4-Formate erstellt und funktionstüchtig, aber sehr langsam ist. Für mehrseitige Rechnungen ist er vielleicht noch langsamer als ScannerPro, wenn Ihr Gerät keinen automatischen Vorlageneinzug hat.
  4. Kaufen Sie einen Scanner wie zum Beispiel Fujitsu Scansnap S1100i. Dieser ist ein Dokumentenscanner, der Ihre Einzahlungsscheine und alle Ihre anderen Papiere scannt und sie in PDFs umwandelt, in denen der Text dann gut lesbar ist. Es existieren verschiedene Versionen des Scanners für grössere Mengen an Dokumenten. Es bietet Ihnen auch die Gelegenheit global über Ihre Scanbedürfnisse und die Reduzierung des Papierverbrauchs in Ihrer privaten oder professionellen Organisation nachzudenken. Um Ihnen bei der Auswahl des richtigen Modells zu helfen, haben wir einen Vergleichstest mit 3 Modellen der Reihe durchgeführt: Der Scanntest besteht aus einer dreiseitigen Swisscom-Rechnung mit getrenntem Einzahlungsschein, die beidseitig gedruckt ist. Die Druckzeiten sind folgende:
  • Fujitsu ScanSnap S1500: 34 Sekunden, ohne erneutes Einlegen;
  • Fujitsu ScanSnap S1300: 43 Sekunden, ohne erneutes Einlegen;
  • Fujitsu ScanSnap S1100: 55 Sekunden, mehrere Handhabungen.

Fujitsu S1100 hat am schlechtesten abgeschnitten, da er, im Gegensatz zu den zwei anderen, nicht in einem Durchgang beidseitig drucken kann und über keinen automatischen Vorlageneinzug verfügt. Die Qualität der Scans sind absolut identisch.

> Siehe Dokumentation auf der Webseite von Fujitsu

Wenn Ihr Scanner korrekt eingestellt ist, aber Sie zum Beispiel keine Teilselektion des PDF-Textes machen können, muss Ihr Mac neu gestartet werden, insbesondere wenn das Problem nach dem Update auftritt.

Wegen technischer Gründe und der Zuverlässigkeit der Daten nimmt MacPay+ nur die Codierzeile (im weissen Teil des Einzahlungsscheins) als Grundlage für das Ausfüllen der Zahlungsinformationen. Diese Codierzeile enthält nicht alle nötigen Informationen für das Ausfüllen des Einzahlungsseins, wie zum Beispiel der Name des Empfängers. Die optische Zeichenerkennung ist jedoch völlig zuverlässig.

Für das automatische Ausfüllen des Einzahlungsscheins benutzt MacPay+ eine andere Technik, die auf der Beobachtung der hohen Frequenz der Zahlungen basiert, die wir alle tätigen. Man schätzt, dass mehr als 80% der monatlich getätigten Zahlungen regelmässige Zahlungen sind. MacPay+ funktioniert demnach folgendermassen:

  • Sie geben erstmals einen Einzahlungsschein ein. MacPay+ fordert Sie auf, letzteres von Hand auszufüllen (Sie können auch aus der eingescannten Rechnung kopieren und in die auszufüllenden Felder einfügen)
  • Sie speichern den ausgefüllten Einzahlungsschein in Ihre Empfänger, zum Beispiel indem Sie es in die linke Säule ziehen. Wenn es das Ergebnis eines Scans ist, wird es automatisch gespeichert.
  • Wenn Sie wieder eine Rechnung desselben Empfängers scannen, füllt MacPay+ die Felder, die Sie selber von Hand ausgefüllt haben und sich nicht in der Codierzeile befinden, automatisch aus. Ihr Einzahlungsschein wird dann mit 100%er Zuverlässigkeit, die jeden beliebigen Scanner weit übertrifft, automatisch ausgefüllt.

Da der ScanSnap S1100 im Gegensatz zu anderen Modellen keinen automatischen Vorlageneinzug hat, müssen die Einstellungen leicht angepasst werden: In den Scannereinstellungen muss die Option “Scanvorgang nach aktuellem Scan fortsetzen” ausgewählt werden.

So können Sie die Seiten nacheinander scannen, um eine einzige mehrseitige PDF-Datei zu erstellen. Sie müssen dann erneut auf den Knopf des Scanners drücken, um die Digitalisierung zu beenden.

Sie können zwei Scanprofile erstellen, eine mit dieser Option und die andere ohne, um Ihre einseitigen Rechnungen schneller zu scannen.

Die Verbindung zwischen MacPay und dem iPhone hängt nicht von MacPay+ ab, sondern von macOS. MacPay+ integriert die Apple-Technologie „Continuity“, mit der Sie eine Rechnung mit einem QR-Code direkt von Ihrem iPhone aus scannen können, ohne dass zusätzliche Software erforderlich ist.

Diese Technologie erfordert die Einhaltung strenger Bedingungen, um die Kommunikation zwischen Ihrem Mac und Ihrem iPhone zu ermöglichen. MacPay+ hat keinen Einfluss auf die Funktion dieser Verbindung: Wenn sie funktioniert, sind die Funktionen aktiv und MacPay+ empfängt den gescannten QR-Code, andernfalls sind die Funktionen ausgegraut. Das Problem kann von unserer Seite nicht behoben werden, da es nicht von unserer Programmierung abhängt.

Sie können übrigens feststellen, dass das Problem auch ohne Verwendung von MacPay in anderen Apple-Applikationen auftritt, die diese Technologie verwenden, wie Apple Mail und TextEdit.

Die von Apple für die Funktion auferlegten Bedingungen sind folgende:

Ihre Geräte befinden sich in unmittelbarer Nähe zueinander und sind wie folgt konfiguriert:

1.
Das WLAN ist auf beiden Geräten aktiviert. Wenn Sie mehrere WLAN-Netzwerke haben, z. B. getrennt für 2,4 GHz und 5 GHz, stellen Sie sicher, dass sich beide Geräte im selben Netzwerk befinden.

2.
Bluetooth ist auf beiden Geräten aktiviert.

3.
Ihr Mac und Ihr iOS-Gerät sind mit derselben Apple-ID mit iCloud verbunden.

4.
Ihr iCloud-Konto verwendet die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

5.
Ihr Mac läuft unter macOS Mojave oder höher und Ihr iOS-Gerät unter iOS 12 oder höher.

Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind und die Wiedergabe immer noch nicht funktioniert, starten Sie bitte beide Geräte neu.

Wenn Sie den Scan dennoch nicht aktivieren können, finden Sie hier einige Hinweise, die wir bei unseren Recherchen gefunden haben und die Sie ausprobieren können:

a.
Ein relativ ausführlicher Artikel zu möglichen Ursachen.

Troubleshooting Continuity issues on iOS and Mac

b.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine Datei mit den Bluetooth-Einstellungen zu löschen und anschließend den Mac neu zu starten.
Library/Preferences/com.apple.BluetoothFileExchange.plist